Tienda Yoigo en Parla (Madrid) DX128980

1 .¿Qué actividad realizaba antes de convertirse en franquiciado de SMOL?

Trabajé durante un tiempo como empleado en otras tiendas de telefonía de diferentes operadores y comencé mi propia aventura empresarial con dos tiendas de sendas franquicias de un operador de ADSL. Iban bien, pero decidimos entrar en el mercado de la telefonía móvil cambiando una de ellas para probar y al final nos fue tan bien que hicimos una apertura nueva un tiempo después.

2. ¿Por qué eligió la franquicia SMOL frente a los otros másters de Yoigo?

Lo cierto es que recibí la visita de varios másters antes de decidirme pero las referencias sobre SMOL y, sobre todo, el hecho de que detrás tiene a una empresa como 20:20 Mobile España, un mayorista de referencia en el sector de la telefonía móvil no sólo para Yoigo sino también en general para el resto de operadores, fue algo decisivo, ya que la experiencia y el conocimiento que tienen ayuda muchísimo.

3. Según su experiencia, ¿cuáles son los puntos fuertes de SMOL frente a la competencia?

Es especialmente remarcable la atención que este máster brinda a todo el canal. Siempre hay alguien al teléfono, se preocupan si ven que las cifras empiezan a flaquear y se ponen en contacto contigo para ver la forma de echarte una mano. Desde los asesores a los gestores de zona e incluso los máximos responsables, siempre puedes contactar directa y fácilmente con ellos. Es un máster pero parece que estés hablando directamente con el operador y estas en todo momento bien atendido y asesorado.

Destacaría también el tema de la logística de los terminales, algo fundamental. En este negocio que no haya problemas de stock, salvo roturas específicas, de cara a no tener esperando eternamente a un cliente por su teléfono es esencial. En este sentido, la técnica y el proceso que Yoigo ha depurado en la operación logística con el apoyo de 20:20 Mobile es destacable; es muy transparente y de fácil accesibilidad.

Por otra parte, y ya como algo más de cara al franquiciado, creo que también es destacable el crédito para compras, en el que, aunque depende de varios factores, siempre han mostrado desde SMOL una buena disposición a facilitarnos las posibilidades de acceder al mismo para realizar previsiones de compras.

4. ¿Cuál el apoyo que recibe de franquicia SMOL en el día a día del negocio?

El apoyo nace de la proactividad de SMOL, que va incluso más allá de la que tiene el propio operador. Además de las promociones que realiza la propia Yoigo, desde SMOL están todo el tiempo pensando en hacer nuevas acciones como sorteos, campañas de publicidad, azafatas, buzoneo, para promocionar y fomentar la actividad del punto de venta. Es verdad que existe la obligación de realizar un número mínimo de las campañas que se proponen, pero al estar mancomunadas al 50% con el operador, los beneficios que se suelen sacar son bastante interesantes frente a la inversión necesaria. Cada una de las personas del equipo te asesora ante cualquier inquietud, consulta o incidencia que puedas plantear.

5. ¿Desde SMOL se ofrece algún tipo de formación para los franquiciados?

Cada vez que contratas a una persona, tienes la opción, a través del Máster, de formar a los nuevos empleados. Además, se hacen cursos para distribuidores también, sobre aspectos más específicos como la orientación comercial del propio negocio. Todos se pueden hacer online y se cuelgan del portal Yoigo y Tú y Smol, la web para franquiciados de los másters de Yoigo.

En Diciembre del año pasado, desde Smol y coordinado con Yoigo, nos dieron una formación presencial en sus oficinas muy operativa y práctica enfocada a los vendedores.

Y particularmente SMOL, a parte de todo el tema de la formación, utiliza su web para subir todos los materiales promocionales y de imagen para las tiendas como carteles, y demás elementos, algo muy útil porque esto te permite tener los elementos necesarios para aprovechar las campañas y promociones desde el primer día de cada mes listas y expuestas en las tiendas.

6. El apoyo de SMOL antes, durante y después de la apertura de su tienda ¿ha sido satisfactorio?

Lo valoro como muy bueno, igual de pendientes o más están de mí ahora que llevamos mas de dos años con la franquicia que como estuvieron durante el primer mes. Tengo contacto con todo el mundo, desde el máximo responsable hasta el último asesor, es un trato personal y directo que no se tiene con otro máster.

Este trato cercano es, para mí, lo más destacable y diferente de la forma que tiene de hacer las cosas SMOL frente al resto de másters. Están ahí para las cosas buenas como también puedes contactar inmediatamente si tienes algún un problema y buscan la forma de ayudarte a resolverlo lo antes posible.

7. ¿Qué consejo le daría usted a aquellos interesados en una franquicia SMOL?

Mi experiencia es buena. Es un buen negocio con el que puede ganar dinero pero en el que también hay que implicarse. En este sector de la telefonía hay que estar pendiente de la tienda a diario y dar el callo, no es como otros negocios, por ejemplo, un concesionario de coches en el que pones a unos comerciales y lo dejas rodar. En temas de telefonía móvil hay que estar constantemente promocionando los productos y buscando un trato cercano y eficiente con el usuario, y tanto para lo uno como para lo otro, en SMOL tienes siempre al máster a tu lado.